Politique d’expédition et de livraison

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et Belgique. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Modes de livraison et tarifs

Le client peut choisir entre les options de livraison suivantes :

• Mondial Relay : dès 4,90 € par colis.

• La Poste : A partir de 9,90 € par colis.

Les frais de livraison sont ajoutés au montant total lors de la validation de la commande.

3. Délais de livraison

• Mondial Relay : Livraison estimée entre 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• La Poste : Livraison estimée entre 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes d’affluence.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé au client.

5. Problèmes de livraison

Si un colis est retardé, endommagé ou perdu, veuillez nous contacter à [adresse e-mail/téléphone] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Réception du colis

À la réception du colis, le client doit vérifier son état. En cas de produit endommagé, une réclamation doit être faite auprès du transporteur et signalée à notre service client sous 48 heures.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition et de livraison, contactez-nous à [adresse e-mail / téléphone].